Silva, A.M. da e Pereira, R. da S. 2012. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS EDUCACIONAIS PRESTADOS POR UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR (IES). Administração: Ensino e Pesquisa. 13, 1 (mar. 2012), 119-154. DOI:https://doi.org/10.13058/raep.2012.v13n1.100.