KONDO, Edson Kenji; MATSUMOTO, Alberto Shigueru; OLIVEIRA, José Maria; SOUSA, Marcelo dos Santos. MARKETING DE RELACIONAMENTO E ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PESSOAS FÍSICAS. Administração: Ensino e Pesquisa, [S. l.], v. 10, n. 3, p. 129–146, 2009. Disponível em: https://raep.emnuvens.com.br/raep/article/view/189. Acesso em: 3 jul. 2024.