SANTOS, Luis Alfredo Marques dos; CARVALHO, Kleverton Melo de; CENTURIÓN, Wanusa Campos; SILVA, Débora Eleonora Pereira da. A SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO SERVIÇO DE TV A CABO: REVISITANDO AS DIMENSÕES SERVQUAL. Administração: Ensino e Pesquisa, [S. l.], v. 10, n. 3, p. 147–167, 2009. Disponível em: https://raep.emnuvens.com.br/raep/article/view/190. Acesso em: 3 jul. 2024.