Santos, L. A. M. dos (2009) “A SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO SERVIÇO DE TV A CABO: REVISITANDO AS DIMENSÕES SERVQUAL”, Administração: Ensino e Pesquisa, 10(3), p. 147–167. Disponível em: https://raep.emnuvens.com.br/raep/article/view/190 (Acessado: 22 julho 2024).