Silva, Alexandre Mendes da, e Raquel da Silva Pereira. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS EDUCACIONAIS PRESTADOS POR UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR (IES)”. Administração: Ensino e Pesquisa 13, no. 1 (março 31, 2012): 119-154. Acessado agosto 4, 2021. https://raep.emnuvens.com.br/raep/article/view/100.