Santos, Luis Alfredo Marques dos, Kleverton Melo de Carvalho, Wanusa Campos Centurión, e Débora Eleonora Pereira da Silva. “A SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO SERVIÇO DE TV A CABO: REVISITANDO AS DIMENSÕES SERVQUAL”. Administração: Ensino e Pesquisa 10, no. 3 (setembro 30, 2009): 147-167. Acessado maio 3, 2024. https://raep.emnuvens.com.br/raep/article/view/190.