Café nas Eleições: o amargo e o doce na gestão estratégica de uma cafeteria

Autores

DOI:

https://doi.org/10.13058/raep.2019.v20n2.1293

Palavras-chave:

Política, Planejamento Estratégico, Boicote do Consumidor

Resumo

Esse caso verossímil à realidade política do Brasil na segunda década do século XXI aborda o impasse de um dos três sócios de uma cafeteria no Rio de Janeiro em relação a conflitos de outros dois sócios e seus posicionamentos políticos divergentes na cafeteria, influenciando o clima organizacional entre eles e o funcionário. A sociedade composta por Steven, João e Guilherme, iniciou-se com o aporte de capital de Steven, casado com Rosa - que é irmã e prima dos outros dois sócios. O conflito ideológico entre João e Guilherme se inflama e clientes também entram na discussão política na Café com Sonhos e se estende para as redes sociais virtuais por meio da hashtag #cafecomsonhosleme. Nas plataformas digitais foram identificados alguns problemas relacionados à imagem e reputação da cafeteria, bem como reclamações sobre a diminuição da qualidade dos produtos.  O fim da sociedade não é cogitado em função do alto investimento financeiro de Steven, e pelo fato de João e Guilherme terem na cafeteria suas rendas fixas mensais.

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Biografia do Autor

Breno de Paula Andrade Cruz, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, RJ

Doutor em Administração pela FGV-EAESP.

Áreas de interesse em pesquisa: Marketing; Boicote do Consumidor; Gastronomia; Responsabilidade Social Corporativa; Pesquisa em Administração.

Renato Augusto da Silva Monteiro, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, RJ

Doutor em Educação em Ciências e Saúde pela UFRJ.

Áreas de interesse em pesquisa: Alimentação; Bebidas; Consumo.

Publicado

2019-05-02

Como Citar

Cruz, B. de P. A., & Monteiro, R. A. da S. (2019). Café nas Eleições: o amargo e o doce na gestão estratégica de uma cafeteria. Administração: Ensino E Pesquisa, 20(2), 426–449. https://doi.org/10.13058/raep.2019.v20n2.1293

Edição

Seção

Casos de Ensino